Última actualización: marzo 2026
Al acceder o utilizar la plataforma Mingle ("Plataforma" o "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio.
Usted debe tener al menos dieciocho (18) años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, lo que sea mayor, para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de elegibilidad.
Estos Términos incorporan por referencia nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Si usted acepta estos Términos en nombre de una entidad jurídica (como una empresa o agencia), usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
A lo largo de estos Términos, los siguientes términos en mayúscula tienen los significados establecidos a continuación:
Mingle es un marketplace social en línea que conecta Marcas con Creadores de contenido para colaboraciones patrocinadas y campañas de marketing de influencers. La Plataforma permite a las Marcas descubrir, evaluar y contratar Creadores, y permite a los Creadores construir perfiles profesionales, recibir invitaciones, postular a Gigs, negociar términos, entregar contenido y recibir compensación.
Mingle actúa únicamente como intermediario del marketplace. Mingle no es parte de los acuerdos entre Marcas y Creadores, no garantiza el desempeño de ningún Usuario, y no actúa como empleador, agente o representante de ningún Usuario. El Servicio opera inicialmente en Santiago, Chile, con expansión global planificada.
Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información de registro precisa y completa, incluyendo una dirección de correo electrónico válida. Puede registrarse utilizando credenciales de correo electrónico y contraseña o a través de la autenticación de Google OAuth. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Cada persona podrá mantener únicamente una cuenta. Usted debe verificar su dirección de correo electrónico para acceder a todas las funcionalidades del Servicio. Usted se compromete a mantener la información de su cuenta actualizada y precisa en todo momento. Debe notificarnos de inmediato si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Los Usuarios se registran bajo uno de los siguientes roles, cada uno con derechos y obligaciones distintos:
Mingle ofrece los siguientes Planes de Suscripción con diferentes conjuntos de funcionalidades y capacidades:
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) y aplican a las suscripciones contratadas dentro de Chile. Los precios vigentes para cada plan se publican en mingle.cl/pricing y prevalecen sobre cualquier valor referencial mencionado en este documento.
Las suscripciones se facturan en un ciclo recurrente mensual. Al suscribirse, usted autoriza a Mingle a realizar cargos a su método de pago seleccionado de forma recurrente hasta que cancele. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la página de Configuración de su cuenta; la cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente.
Mingle se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción con al menos treinta (30) días de aviso previo por escrito mediante correo electrónico o notificación dentro de la aplicación. Si usted no está de acuerdo con los nuevos precios, puede cancelar su suscripción antes de que los nuevos precios entren en vigencia.
Mingle cobra una comisión del ocho por ciento (8%) sobre todas las transacciones procesadas a través de la Plataforma ("Comisión de la Plataforma"). Esta comisión se calcula sobre el valor total del Gig y se deduce del pago al Creador. El monto exacto de la comisión se divulga a ambas partes antes de que cualquiera de ellas se comprometa con un Gig.
La comisión de la Plataforma no es reembolsable una vez que un Gig ha sido completado y el Entregable ha sido aprobado por la Marca. Mingle se reserva el derecho de modificar la Comisión de la Plataforma con al menos treinta (30) días de aviso previo; la nueva tarifa se aplicará únicamente a los Gigs creados después de la fecha efectiva del cambio.
Todos los pagos en la Plataforma se procesan a través de proveedores de pago de terceros, actualmente Stripe y MercadoPago ("Procesadores de Pago"). Mingle no retiene, almacena ni administra directamente los fondos de los Usuarios. Al utilizar la Plataforma, usted acepta los términos y condiciones del Procesador de Pago aplicable.
La moneda de transacción predeterminada es Pesos Chilenos (CLP). El flujo de pago opera de la siguiente manera: la Marca financia un Gig, el Creador envía los Entregables y, tras la aprobación de la Marca, el Creador recibe el pago menos la comisión de la Plataforma aplicable.
Mingle no proporciona servicios de custodia de fondos (escrow), financiamiento para creadores, servicios de cambio de divisas ni ningún otro servicio financiero. Mingle no es un banco, institución financiera ni empresa de servicios monetarios.
Reembolsos de suscripción: De conformidad con la ley chilena de protección al consumidor (Ley 19.496), usted puede solicitar un reembolso proporcional de su tarifa de suscripción dentro de los catorce (14) días siguientes a su compra o renovación inicial de suscripción, siempre que no haya utilizado materialmente las funcionalidades premium durante dicho período.
Reembolsos de transacciones: Los reembolsos por pagos de Gigs están disponibles únicamente antes de que la Marca haya aprobado el Entregable presentado. Una vez que un Entregable ha sido aprobado, la transacción se considera completada y la comisión de la Plataforma no es reembolsable. Las disputas relacionadas con transacciones completadas deben resolverse a través del proceso de resolución de disputas descrito en la Sección 24.
Los Gigs en la Plataforma siguen un ciclo de vida definido: borrador, publicado, invitado, en discusión, aceptado, en progreso, completado y cerrado. Una vez que un Creador acepta un Gig (ya sea mediante la aceptación de una invitación o la aprobación de una postulación), tanto el Creador como la Marca contraen una obligación vinculante de cumplir con los términos del Gig.
Los Creadores están obligados a entregar los Entregables acordados dentro del plazo especificado. Las Marcas están obligadas a revisar los Entregables y procesar el pago tras su aprobación. Cualquiera de las partes puede cancelar un Gig antes de la aceptación sin penalización. La cancelación después de la aceptación puede resultar en sanciones a la cuenta, incluyendo suspensión o terminación, a discreción de Mingle.
Los Entregables deben enviarse a través de la Plataforma y deben cumplir con las especificaciones descritas en el brief del Gig. Las Marcas pueden solicitar revisiones razonables a los Entregables. Los Creadores deben realizar esfuerzos de buena fe para incorporar las observaciones de revisión. Todos los Entregables deben cumplir con las leyes aplicables, incluyendo los requisitos de divulgación publicitaria, las leyes de propiedad intelectual y los estándares de contenido.
Propiedad del contenido del Creador: Los Creadores conservan la propiedad total de su contenido original, incluyendo elementos de portafolio, publicaciones del feed, reels y obras creativas, salvo que se acuerde lo contrario por escrito dentro de un contrato de Gig específico.
Licencia sobre Entregables: Al enviar un Entregable y tras la aprobación de la Marca, el Creador otorga a la Marca contratante una licencia para utilizar el contenido entregado según lo especificado en los términos del Gig. El alcance, duración y exclusividad de esta licencia se determinan por el acuerdo entre el Creador y la Marca para cada Gig.
Licencia de la Plataforma: Al publicar Contenido en la Plataforma (incluyendo elementos de portafolio, publicaciones del feed, reels e información de perfil), usted otorga a Mingle una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, distribuir, reproducir y promover su Contenido dentro de la Plataforma y en relación con las actividades de marketing de Mingle. Esta licencia se extingue cuando usted elimine el Contenido o su cuenta, excepto cuando el Contenido haya sido compartido con otros Usuarios que no lo hayan eliminado.
Propiedad intelectual de Mingle: El diseño de la Plataforma, el código, las marcas comerciales, los logotipos y toda la tecnología propietaria son propiedad de Mingle. Nada en estos Términos le otorga derecho alguno a utilizar las marcas comerciales o materiales propietarios de Mingle sin autorización previa por escrito.
Los Usuarios pueden publicar Contenido incluyendo publicaciones del feed, reels, elementos de portafolio, reseñas y mensajes. Usted es el único responsable de todo el Contenido que publique y declara que cuenta con todos los derechos necesarios para publicar dicho Contenido. Mingle no respalda, verifica ni garantiza la exactitud del Contenido generado por Usuarios.
Mingle se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de monitorear, revisar o eliminar Contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable. Si usted considera que algún Contenido en la Plataforma vulnera sus derechos de propiedad intelectual, puede enviar una notificación de retiro a legal@mingle.cl incluyendo: (a) identificación de la obra protegida por derechos de autor; (b) identificación del material infractor; (c) su información de contacto; (d) una declaración de creencia de buena fe; y (e) una declaración bajo juramento de que su notificación es precisa y está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos.
Todo contenido patrocinado creado a través de la Plataforma debe cumplir con las leyes y regulaciones de divulgación publicitaria aplicables, incluyendo:
Las divulgaciones deben ser claras, visibles y estar en el idioma principal del contenido. Mingle puede exigir el cumplimiento de las divulgaciones y puede eliminar Contenido o restringir cuentas que incumplan reiteradamente los requisitos de divulgación.
Usted se compromete a no:
El Creator Score se hace visible en el perfil de un Creador únicamente después de dos (2) campañas completadas. Hasta entonces, los Creadores muestran una insignia "New to Mingle". El Creator Score se calcula en base a las reseñas de las Marcas, la calidad de los entregables, la puntualidad y el profesionalismo.
Las reseñas son mutuas: tanto las Marcas como los Creadores pueden dejar calificaciones (de 1 a 5) y comentarios escritos después de que se complete un Gig. Las reseñas publicadas no pueden ser eliminadas por la parte que las realizó. Si usted considera que una reseña es fraudulenta, difamatoria o viola estos Términos, puede presentar una disputa a legal@mingle.cl para su revisión. Mingle se reserva el derecho de eliminar reseñas que infrinjan estos Términos.
La Plataforma proporciona una funcionalidad de mensajería directa para comunicaciones comerciales entre Usuarios. Usted se compromete a utilizar la mensajería únicamente para propósitos comerciales legítimos relacionados con Gigs, colaboraciones y actividades de la Plataforma. El spam no solicitado, la solicitud fuera del contexto de la Plataforma y los mensajes abusivos están prohibidos.
Los mensajes se almacenan en nuestros servidores y pueden ser revisados por Mingle con fines de seguridad, cumplimiento normativo y resolución de disputas. Los Usuarios no deben compartir información personal sensible (como datos de cuentas financieras) a través del sistema de mensajería.
Los Creadores pueden conectar sus cuentas de redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube) a la Plataforma mediante autorización OAuth. Al conectar sus cuentas de redes sociales, usted autoriza a Mingle a acceder a los datos de su perfil público, métricas de audiencia y estadísticas de engagement a través de las APIs de las plataformas respectivas.
Mingle almacena datos de conexión incluyendo tokens de acceso, identificadores de plataforma e información de perfil público para proporcionar funcionalidades de emparejamiento, analítica y verificación. Usted puede desconectar sus cuentas de redes sociales en cualquier momento a través de la Configuración de su cuenta. Mingle no es responsable de cambios en las APIs, términos de servicio o disponibilidad de datos de plataformas de terceros.
Mingle utiliza tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar el Servicio, incluyendo:
No se realiza ninguna toma de decisiones automatizada con efectos legales significativos o de similar trascendencia sin revisión humana. Puede contactarnos en legal@mingle.cl para consultar o solicitar la exclusión de cierto procesamiento basado en IA, sujeto a la funcionalidad continua del Servicio.
Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe en detalle cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal. Al utilizar el Servicio, usted consiente las prácticas de datos descritas en nuestra Política de Privacidad.
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita a la máxima extensión permitida por la ley.
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Mingle, sus directivos, administradores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:
Mingle no garantiza que: (a) el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; (b) los resultados obtenidos del Servicio serán precisos o confiables; (c) el Servicio cumplirá con sus requisitos o expectativas específicas; (d) los Creator Scores, las métricas de audiencia o las analíticas tengan garantía de precisión; o (e) la calidad de cualquier Usuario, Contenido, Entregable o Gig obtenido a través del Servicio cumplirá con sus expectativas.
Mingle no respalda a ningún Usuario, Contenido o Gig en la Plataforma. Cualquier material descargado u obtenido a través del Servicio se accede bajo su propio riesgo.
Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante el siguiente procedimiento:
Renuncia a acciones colectivas: Usted acepta resolver las disputas con Mingle de forma individual y renuncia a cualquier derecho a participar en una acción colectiva, consolidada o representativa.
Derechos de protección al consumidor: Nada en esta sección limita sus derechos conforme a la ley chilena de protección al consumidor (Ley 19.496). Si usted es consumidor, conserva su derecho a presentar reclamos ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) y a buscar remedios a través de los canales de protección al consumidor aplicables.
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile. Sujeto al proceso de resolución de disputas descrito en la Sección 24, los tribunales de Santiago, Chile tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier procedimiento legal derivado de o relacionado con estos Términos.
Si usted es un consumidor ubicado fuera de Chile, las leyes obligatorias de protección al consumidor de su jurisdicción pueden aplicarse en la medida en que no puedan ser renunciadas por contrato.
Terminación iniciada por el Usuario: Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la página de Configuración. La eliminación de la cuenta se hará efectiva dentro de un período de procesamiento razonable. La eliminación de su cuenta no cancela automáticamente ninguna obligación pendiente de Gig ni transacciones de pago en curso.
Terminación iniciada por Mingle: Podemos suspender o terminar su cuenta en cualquier momento por violaciones de estos Términos, actividad fraudulenta, inactividad prolongada o por cualquier otra razón a nuestra entera discreción, con o sin aviso previo.
Efecto de la terminación: Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato. Mingle podrá retener ciertos datos según lo descrito en nuestra Política de Privacidad y según lo exija la legislación aplicable. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo las Secciones 12, 21, 22, 23, 24, 25 y 28) permanecerán vigentes.
Mingle se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Proporcionaremos al menos treinta (30) días de aviso previo por escrito sobre cambios sustanciales mediante correo electrónico o notificación dentro de la aplicación. El uso continuado del Servicio después del período de aviso constituye la aceptación de los Términos revisados.
Si usted mantiene un Plan de Suscripción activo y no está de acuerdo con los Términos modificados, puede cancelar su suscripción antes de que los nuevos Términos entren en vigencia y recibir un reembolso proporcional por el período restante.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.
Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Mingle con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
Renuncia: La falta de Mingle en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Mingle podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción.
Fuerza mayor: Mingle no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el desempeño causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, huelgas, acciones gubernamentales, fallas de servicios públicos o telecomunicaciones, o ciberataques.
Ausencia de relación laboral o de agencia: Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad o empresa conjunta entre Mingle y cualquier Usuario.
Entidad operadora: El Servicio es operado por MINGLE SpA, RUT 78.379.519-1, con domicilio registrado en Estoril 990, Santiago, Chile.
Contacto: Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en legal@mingle.cl.